Mitarbeiter/in Support und Releasemanagement (m/w/d)

Wir freuen uns über Bewerbungen für unseren Software-Kundensupport von Personen, die bereits operative Erfahrungen in der KEP-Branche sammeln konnten und am besten sogar Erfahrung mit dem Einsatz unserer Programme eCourier und Opal haben.

Wir bieten die Mitarbeit in einem freundlichen und offenen Team mit wirklich spannenden Aufgaben. Aktuell suchen wir eine/n Mitarbeiter/in, der / die sich verstärkt um das Releasemanagement kümmert. Unsere Kunden brauchen unsere Software für ihren täglichen Geschäftsbetrieb. Die Anforderungen entwickeln sich stets weiter, so dass es immer interessant bleibt und Aufgaben sich ändern.

Die Tätigkeit kann als Teilzeit- oder Vollzeitstelle ausgeübt werden und erfolgt komplett aus dem Home Office / Mobile Office. 

Wir wünschen uns BewerberInnen, die speziell Kenntnisse in der Kurier-/Express-/ Overnightbranche haben und grundsätzliche Abläufe im Kurierdienst und bei Carriern wie z. B. Der Kurier, UPS, DHL, GLS usw. kennen.

Dazu sollte es eine gewisse Affinität zur Nutzung von Software geben. Es sollten Grundkenntnisse in Office-Programmen vorhanden sein und man sollte Softwareprogramme schnell erlernen können. Man muss aber kein IT-Spezialist sein. Dazu ist eine offene und freundliche Kommunikation innerhalb des Teams und gegenüber den Kunden wichtig.

Das Aufgabengebiet beinhaltet:

• Aufnahme von Kundenwünschen zur Programmverbesserung und Abstimmung innerhalb des Teams
• Anforderungsmanagement, Tests und Releasemanagement neuer Programmbestandteile
• Beantwortung von Kundenanfragen / Supportanfragen per Email, Telefon und Fernwartung
• Beratung und Schulung der Kunden hinsichtlich der Nutzung unserer Software
• Teilweise Installation und Administration von Software nach genauen Workflows

Hast Du Lust, ein Teil unseres Teams zu werden? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per Email!,