eCourier
Fahrer-App für Kurierdienste – Aufträge und Zustellungen digital bearbeiten
Eine Fahrer-App für Kurierdienste verbindet Fahrer und Disposition direkt miteinander. Aufträge werden digital an den Kurier übertragen, während Statusmeldungen und Informationen zur Zustellung direkt zurück an die Zentrale übermittelt werden können.
Mit der Kurierfahrer-App meC von bamboo software lassen sich Aufträge aus der Kurierdienstsoftware eCourier mobil bearbeiten. Fahrer können unter anderem Statusdaten, Unterschriften und Fotos erfassen und an das zentrale System zurückspielen.
So werden Informationen direkt dort digital erfasst, wo sie entstehen: bei der Abholung, während des Transports und bei der Zustellung.
Was ist eine Fahrer-App für Kurierdienste?
Eine Fahrer-App ist die mobile Schnittstelle zwischen der Disposition eines Kurierunternehmens und den Fahrern unterwegs.
Statt Auftragsinformationen telefonisch, per Nachricht oder auf Papier weiterzugeben, werden relevante Daten digital auf dem mobilen Gerät des Fahrers bereitgestellt.
Der Fahrer kann einen Auftrag einsehen und während der Bearbeitung entsprechende Statusinformationen zurückmelden. Dadurch erhält die Disposition schneller einen Überblick über den aktuellen Stand der Aufträge.
Eine Kurier-App kann damit einen wichtigen Bestandteil der digitalen Auftragsabwicklung eines Kurierdienstes bilden.
Aufträge direkt an den Kurier übertragen
Mit meC können Aufträge direkt aus eCourier an den Fahrer übertragen werden.
Die benötigten Auftragsinformationen stehen anschließend mobil zur Verfügung. Fahrer können die Daten des jeweiligen Auftrags einsehen und während der Durchführung entsprechende Rückmeldungen erfassen.
Dadurch entsteht ein durchgängiger digitaler Informationsfluss zwischen Disposition und Fahrer.
Das reduziert manuelle Kommunikationswege und sorgt dafür, dass Statusinformationen direkt dem jeweiligen Auftrag zugeordnet werden können.
Statusdaten direkt unterwegs erfassen
Für die Disposition ist entscheidend, den aktuellen Stand eines Auftrags nachvollziehen zu können.
Mit einer Fahrer-App können Statusmeldungen direkt während der Auftragsbearbeitung erfasst werden. meC unterstützt dabei auch die Erfassung carrierkonformer Fehlercodes.
Damit lassen sich beispielsweise Informationen rund um Abholung, Transport oder Zustellung digital dokumentieren und an eCourier zurückübertragen.
Die Disposition erhält dadurch aktuelle Informationen aus dem operativen Tagesgeschäft, ohne jeden Status telefonisch beim Fahrer erfragen zu müssen.
Fotos zur Sendung erfassen
Nicht jede Situation lässt sich mit einem einfachen Status vollständig dokumentieren.
Deshalb können Fahrer mit meC Fotos zu einem Auftrag erfassen. Auf diese Weise können zusätzliche Informationen direkt mit der jeweiligen Sendung beziehungsweise dem Auftrag verbunden werden.
Eine Fotodokumentation kann beispielsweise bei besonderen Ablage- oder Zustellsituationen hilfreich sein.
Die Informationen stehen anschließend digital zur weiteren Bearbeitung zur Verfügung.
Digitale Unterschriften bei der Zustellung
Neben Fotos können mit der Kurierfahrer-App auch Unterschriften digital erfasst werden.
Dadurch können Zustellinformationen unmittelbar im digitalen Prozess dokumentiert werden. Papierbasierte Abläufe und eine spätere manuelle Zuordnung von Zustellbelegen lassen sich dadurch reduzieren.
Die digitale Erfassung unterstützt Kurierunternehmen dabei, die Durchführung eines Auftrags nachvollziehbar zu dokumentieren.
Barcodes mit der Kurier-App scannen
Gerade bei einem größeren Sendungsvolumen ist eine eindeutige Zuordnung von Sendungen wichtig.
meC verfügt deshalb über Barcode-Scanfunktionen. Sendungen beziehungsweise Auftragsinformationen können so während des operativen Prozesses digital erfasst und zugeordnet werden.
Darüber hinaus unterstützt die App Pick-up- und Rollout-Funktionen und kann damit verschiedene Prozesse bei Abholung und Zustellung begleiten.
Fahrer-App und Kurierdienstsoftware miteinander verbinden
Den eigentlichen Nutzen bietet eine Fahrer-App dadurch, dass sie nicht als isolierte Anwendung eingesetzt wird.
meC ist deshalb mit eCourier, der Transportmanagement-Software von bamboo software, verbunden.
Auftragsinformationen werden aus eCourier an den Fahrer übertragen. Die unterwegs erfassten Daten werden anschließend wieder in das zentrale System eCourier zurückgespielt. Der eCourier wiederum stellt die Daten in der Kundenbuchungsplattform Opal, für Der Kurier, für die Kunden-API oder andere Anwendungsfälle bereit.
Damit verbindet die Lösung zentrale Bereiche eines Kurierunternehmens:
die Disposition in der Zentrale, die operative Durchführung durch den Fahrer, Carrier-Netzwerke und die Kunden / Versender
Informationen müssen nicht nachträglich aus unterschiedlichen Systemen zusammengeführt werden, sondern können Bestandteil eines durchgängigen digitalen Prozesses sein.
Vorteile einer Fahrer-App für Kurierdienste
Eine integrierte Fahrer-App kann Kurierunternehmen dabei unterstützen, ihre mobilen Prozesse zu digitalisieren.
Zu den wichtigsten Möglichkeiten gehören:
- digitale Übertragung von Aufträgen an Fahrer
- mobile Anzeige von Auftragsinformationen
- Erfassung von Statusdaten
- Übermittlung carrierkonformer Fehlercodes
- digitale Unterschriften
- Fotodokumentation
- Barcode-Scanning
- Pick-up- und Rollout-Funktionen
- Meldung freier Kapazitäten
- direkter Datenaustausch mit der Disposition
Dadurch werden Informationen aus dem laufenden Zustellprozess unmittelbar digital verfügbar.
Weniger manuelle Kommunikation zwischen Fahrer und Disposition
Im Alltag eines Kurierdienstes können zahlreiche Rückfragen zwischen Disposition und Fahrern entstehen.
Ist die Sendung bereits abgeholt? Wurde sie zugestellt? Gibt es ein Problem beim Empfänger? Liegt ein Zustellnachweis vor?
Werden solche Informationen über eine Fahrer-App erfasst, kann ein Teil dieser Kommunikation direkt über den digitalen Auftrag erfolgen.
Das entlastet Fahrer und Disponenten und sorgt gleichzeitig für eine bessere Dokumentation des Auftragsverlaufs.
Fahrer-App als Teil der digitalen Sendungsverfolgung
Die vom Fahrer erfassten Statusinformationen bilden zugleich eine wichtige Grundlage für die Sendungsverfolgung.
Wenn Statusänderungen direkt unterwegs erfasst und an das zentrale System übertragen werden, können aktuelle Informationen schneller für weitere Prozesse zur Verfügung stehen.
Damit ergänzen sich Fahrer-App und Sendungsverfolgung unmittelbar:
Die Fahrer-App erfasst Informationen aus dem operativen Transportprozess – die Sendungsverfolgung macht relevante Statusinformationen anschließend transparent.
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